Retourbeleid
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen u heeft het recht op herroeping (meer informatie vind je in de algemene voorwaarden), je kunt je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg deze stappen voor een vlotte afhandeling:
Hoe Retourneer Je Een Artikel?
- Meld Je Retour Aan: Stuur een e-mail naar customerservice@choozery.com met je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
- Verpak Je Artikel: Gebruik de originele verpakking indien mogelijk. Is deze beschadigd? Zorg dan voor een passend alternatief.
- Verzend Je Retour: De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening. Combineer meerdere artikelen in één zending om kosten te besparen. Ontvang je een foutief of defect artikel? Dan vergoeden wij de retourkosten.
Voorwaarden
- Artikelen moeten compleet, ongebruikt en zorgvuldig ingepakt geretourneerd worden.
- De retourtermijn van 14 dagen start vanaf de dag dat je het artikel ontvangt.
- Verwerking van een retour duurt maximaal 14 dagen vanaf de dag van terugzending. Geen bericht ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice.
- Producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt, die niet vooraf gefabriceerd zijn, of die duidelijk voor jou persoonlijk bedoeld zijn.
- Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die om hygiënische redenen niet teruggezonden kunnen worden als de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die na levering door hun aard vermengd zijn met andere producten en niet meer gescheiden kunnen worden.
- Alcoholische dranken waarvan de prijs is vastgesteld bij de aankoop, maar die pas na dertig dagen geleverd kunnen worden, en waarvan de waarde kan fluctueren door marktveranderingen waar de verkoper geen invloed op heeft.
- Audio- en video-opnamen en computerprogramma’s waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Kranten, tijdschriften of magazines, behalve als het gaat om een abonnement op regelmatige leveringen van deze publicaties.
Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour ontvang je binnen 10 werkdagen de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Annulering
Wil je je bestelling annuleren? Dit is mogelijk tot het moment van verwerking in ons magazijn. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de koop te herroepen. Informeer ons via e-mail met een duidelijke verklaring. We bevestigen je herroeping en handelen deze af volgens onze voorwaarden. Mocht u gebruik willen maken van een modelformulier dan kunt u dit vinden onze algemene voorwaarden, het invullen hiervan is echter niet nodig. Het proces, zoals beschreven bij 'Hoe retourneer je een artikel?' is voldoende.
Let op: Directe kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening. Voor producten die in waarde verminderd zijn door gebruik meer dan nodig was om de aard, kenmerken, en werking vast te stellen, kunnen we een vergoeding vragen.
|
